Reklamační podmínky
Reklamační podmínky pro službu dovozu vozidel na zakázku
společnosti DOVOZ AUT NA ZAKÁZKU s.r.o.
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
IČ: 295 66 169
DIČ: CZ29566169
(dále jen „Poskytovatel“)
1. PŘEDMĚT REKLAMACE
Tyto reklamační podmínky upravují způsob a podmínky reklamace služeb poskytovaných Poskytovatelem v rámci zprostředkování nákupu, prověření, dovozu a administrativního zajištění vozidel na zakázku.
Poskytovatel není prodávajícím vozidla, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Poskytovatel odpovídá pouze za řádné poskytnutí sjednané služby, nikoliv za technický stav vozidla prodávaného třetí osobou.
2. CO LZE REKLAMOVAT
Reklamovat lze zejména:
nesplnění sjednaného rozsahu služby,
administrativní chyby způsobené Poskytovatelem,
prokazatelné porušení povinností Poskytovatele.
3. CO NELZE REKLAMOVAT
Reklamace se nevztahuje zejména na:
technický stav ojetého vozidla,
běžné opotřebení odpovídající stáří a nájezdu vozidla,
skryté vady vozidla,
závady vzniklé po převzetí vozidla,
rozdíly odpovídající charakteru ojetého vozidla,
údaje poskytnuté třetími stranami,
prodlení způsobené dopravcem, úřady nebo zahraničním prodávajícím,
závady, které nebylo možné zjistit při běžné kontrole vozidla.
4. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Reklamaci je nutné podat písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady služby.
Reklamace musí obsahovat:
identifikaci Klienta,
popis reklamované vady,
číslo smlouvy nebo faktury,
kontaktní údaje.
Reklamaci lze zaslat:
E-mail: info@dovozautnazakazku.cz
nebo písemně na adresu sídla společnosti.
5. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Poskytovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku skrytých vad vozidla nebo nepravdivých informací poskytnutých třetími osobami.
Odpovědnost Poskytovatele je omezena maximálně do výše odměny uhrazené za zprostředkovatelskou službu.
Klient bere na vědomí, že kupuje ojeté vozidlo, které může vykazovat známky opotřebení a budoucích poruch.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto reklamační podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o zprostředkování nákupu a dovozu vozidla.
Tyto reklamační podmínky nabývají účinnosti dne: 20.05.2026
